{"id":39641,"date":"2025-02-21T16:05:43","date_gmt":"2025-02-21T16:05:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mibufetevirtual.com\/foire-aux-questions\/"},"modified":"2025-06-02T14:36:26","modified_gmt":"2025-06-02T14:36:26","slug":"foire-aux-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tenerifepass.net\/fr\/foire-aux-questions\/","title":{"rendered":"Foire aux questions"},"content":{"rendered":"\t\t
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Foire aux questions<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t
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Vous aimez conduire ?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Qu\u2019est-ce que le Tenerife Pass et comment fonctionne-t-il ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Tenerife Pass est la carte touristique qui vous donne acc\u00e8s au plus large \u00e9ventail d\u2019attractions de Tenerife.<\/p>

Vous pouvez facilement r\u00e9server toutes sortes d\u2019activit\u00e9s en ligne. Si vous voyagez en famille, entre amis, en couple… Une nouvelle aventure vous attend ! Apprenez \u00e0 les conna\u00eetre tous et choisissez ceux qui vous plaisent le plus en utilisant les combinaisons de cartes Tenerife Pass que nous proposons. <\/p>

Ou si vous pr\u00e9f\u00e9rez, concevez votre propre carte en rassemblant vos exp\u00e9riences pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es et profitez des r\u00e9ductions que nous offrons pour la r\u00e9servation de plusieurs activit\u00e9s \u00e0 la fois.<\/p>

Choisissez parmi nos 4 options de carte Tenerife Pass en fonction de vos pr\u00e9f\u00e9rences :<\/p>

  • Pass Famille<\/strong> :<\/span> Id\u00e9al pour les familles qui veulent passer des vacances ensemble. Rassemblez les activit\u00e9s les meilleures et les plus amusantes \u00e0 faire avec vos proches. Vous passerez un excellent moment ! <\/li>
  • Adventure Pass<\/strong> :<\/span> Vous aimez l\u2019aventure ? Cette carte est parfaite pour ceux qui ne se contentent pas de se d\u00e9tendre sur la plage. Vous n\u2019imaginez m\u00eame pas tout ce que vous pouvez faire sur l\u2019\u00eele ! Kayak, snorkeling, randonn\u00e9e, parapente… \u00cates-vous partant ? <\/li>
  • Laissez-passer complet<\/strong> :<\/span> Pour ceux qui ne veulent rien manquer, le Tenerife Full Pass offre un acc\u00e8s aux 20 attractions les plus populaires de l\u2019\u00eele. Ceux \u00e0 ne pas manquer et que nous recommandons vivement ! <\/li><\/ul>

    Si vous voulez faire diff\u00e9rentes activit\u00e9s et profiter du voyage le plus complet, r\u00e9servez votre Tenerife Full Pass et pr\u00e9parez-vous \u00e0 rire, \u00e0 \u00eatre surpris, excit\u00e9, \u00e9merveill\u00e9… Vous profiterez de Tenerife \u00e0 un autre niveau !<\/p>

    • Pass de la libert\u00e9<\/strong> :<\/span> Id\u00e9al pour votre propre combinaison d\u2019activit\u00e9s, avec le Tenerife Tailor-Made Pass, vous pouvez r\u00e9server les exp\u00e9riences que vous aimez le plus.<\/li><\/ul>

      Si vous r\u00e9servez 2 exp\u00e9riences, vous b\u00e9n\u00e9ficierez d\u2019une r\u00e9duction de 5 %. Lors de la r\u00e9servation 3,7 % et lors de la r\u00e9servation 4, 10 %. Plus vous avez de r\u00e9servations, plus vous b\u00e9n\u00e9ficiez d\u2019une r\u00e9duction ! Avec le Tenerife Tailor-made Pass, vous \u00e9conomisez de l\u2019argent et gagnez en exp\u00e9riences. Vous ne pouvez pas demander mieux ! <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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      Quand et comment r\u00e9server les cartes Tenerife Family Pass, Adventure Pass et Freedom Pass ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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      R\u00e9servez le plus t\u00f4t possible pour garantir des places dans les activit\u00e9s, surtout pendant la saison estivale, les longs week-ends et les jours f\u00e9ri\u00e9s.<\/p>

      *Pour r\u00e9server les cartes Tenerife Family Pass<\/strong>, Adventure Pass<\/strong> et Full Pass <\/strong>, il vous suffit de choisir celle ou les cartes que vous pr\u00e9f\u00e9rez et d\u2019indiquer les personnes (adultes, enfants et b\u00e9b\u00e9s) qui auront la carte, ainsi que si elles b\u00e9n\u00e9ficient ou non d\u2019une r\u00e9duction pour les r\u00e9sidents des \u00eeles Canaries.<\/p>

      Pour certaines activit\u00e9s de la carte, nous avons \u00e9galement besoin que vous pr\u00e9cisiez le jour et l\u2019heure auxquels vous allez assister. Enfin, cliquez sur le bouton r\u00e9server et suivez les instructions que nous allons vous d\u00e9tailler. <\/p>

      *Pour r\u00e9server les activit\u00e9s du Tenerife Freedom Pass<\/strong>, il vous suffit de s\u00e9lectionner les activit\u00e9s que vous souhaitez, de nous dire le nombre d\u2019adultes et d\u2019enfants qui vont faire chacune d\u2019entre elles et s\u2019ils b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019une r\u00e9duction pour les r\u00e9sidents des \u00eeles Canaries. Enfin, choisissez la langue, la date et l\u2019heure de l\u2019exp\u00e9rience si n\u00e9cessaire. <\/p>

      N\u2019oubliez pas que vous ne pouvez r\u00e9server qu\u2019une seule activit\u00e9 ou plusieurs \u00e0 la fois. Une fois que vous avez termin\u00e9 de s\u00e9lectionner toutes vos activit\u00e9s, allez dans le panier et s\u00e9lectionnez \u00ab  S\u2019abonner  \u00bb. La r\u00e9duction correspondant au nombre d\u2019exp\u00e9riences que vous avez s\u00e9lectionn\u00e9es sera automatiquement appliqu\u00e9e. \u00c0 partir de l\u00e0, suivez les \u00e9tapes que nous indiquons. C\u2019est tr\u00e8s facile et rapide ! <\/p>

      *Si vous ne r\u00e9servez qu\u2019une activit\u00e9 sp\u00e9cifique, veuillez remplir les champs obligatoires sur la carte d\u2019activit\u00e9 et cliquer sur le bouton R\u00e9server. Continuez \u00e0 remplir les champs qui appara\u00eetront sur votre \u00e9cran. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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      Comment fonctionne la carte-cadeau Tenerife Pass ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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      Le cadeau parfait est celui qui nous fait sourire. Montrez votre affection en offrant des exp\u00e9riences incroyables avec notre carte Tenerife Pass. Choisissez le solde avec lequel vous souhaitez recharger la carte-cadeau. Celui qui le re\u00e7oit en cadeau, n\u2019aura qu\u2019\u00e0 nous contacter et choisir les activit\u00e9s qu\u2019il souhaite faire. Vous aurez x mois pour l\u2019utiliser. C\u2019est le cadeau parfait pour un anniversaire, un anniversaire, comme cadeau de mariage… Vous \u00eates s\u00fbr de bien faire les choses ! <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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      Quelle est la dur\u00e9e des diff\u00e9rentes cartes ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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      Le Tenerife Family Pass<\/strong>, le Tenerife Adventure Pass<\/strong>, le Tenerife Full Pass<\/strong> et le Tenerife Freedom Pass <\/strong>sont valables 6 mois \u00e0 compter de la date d\u2019achat. Une fois que vous avez assist\u00e9 \u00e0 la premi\u00e8re activit\u00e9, vous avez un maximum de 15 jours pour r\u00e9aliser toutes les exp\u00e9riences de la carte. <\/p>

      Dans le cas de la carte-cadeau Tenerife Pass<\/strong> , la dur\u00e9e est de 12 mois pour r\u00e9aliser l\u2019ensemble des activit\u00e9s s\u00e9lectionn\u00e9es<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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      Comment puis-je voir la disponibilit\u00e9 des activit\u00e9s ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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      Vous devrez v\u00e9rifier, dans les activit\u00e9s qui n\u00e9cessitent la r\u00e9servation d\u2019une certaine date, le calendrier des jours et heures disponibles qui appara\u00eet dans le fichier de la m\u00eame.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
      Dans quelles langues les activit\u00e9s sont-elles disponibles ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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      La plupart de nos visites et activit\u00e9s proposent un guide anglophone ou des commentaires enregistr\u00e9s dans cette langue. Le reste des langues propos\u00e9es par le fournisseur sera sp\u00e9cifi\u00e9 sur la carte de r\u00e9servation de chaque produit. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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      Comment puis-je payer mes r\u00e9servations ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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      Notre site propose un service de r\u00e9servation s\u00e9curis\u00e9 par carte bancaire : Visa, MasterCard ou PayPal.<\/p>

      Il n\u2019est pas possible d\u2019effectuer le paiement \u00e0 destination ou directement au guide. Il est possible de r\u00e9server en personne et de payer en esp\u00e8ces \u00e0 notre bureau situ\u00e9 \u00e0 Santa Cruz de Tenerife. (Calle El Roque, 22 \u2013 Guamasa). <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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      Puis-je payer avec un visa autre que l\u2019euro ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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      Tous nos prix sont publi\u00e9s en euros. Ce sera votre banque, si elle le permet, qui effectuera la conversion dans votre devise, lors des recharges par carte internationale. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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      Proposez-vous des r\u00e9ductions pour les retrait\u00e9s, les enfants, les personnes \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite ou autres ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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      Les r\u00e9ductions ne sont accord\u00e9es que si elles sont indiqu\u00e9es dans la feuille d\u2019activit\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
      Avons-nous des r\u00e9ductions sur les activit\u00e9s pour les r\u00e9sidents des Canaries ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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      Dans plusieurs des activit\u00e9s indiqu\u00e9es sur notre site web, les entreprises offrent une r\u00e9duction pour les r\u00e9sidents des Canaries. \u00c0 l\u2019int\u00e9rieur du formulaire de r\u00e9servation de chaque activit\u00e9, vous trouverez, le cas \u00e9ch\u00e9ant, une section qui vous demandera de pr\u00e9ciser si vous \u00eates r\u00e9sident ou non. Si c\u2019est le cas, la r\u00e9duction sera automatiquement appliqu\u00e9e et le prix final vous indiquera le montant correct \u00e0 payer avec la remise. <\/p>

      Tr\u00e8s important ! N\u2019oubliez pas qu\u2019au moment de la r\u00e9alisation de l\u2019activit\u00e9 ou de l\u2019exp\u00e9rience, vous devez prouver votre r\u00e9sidence canarienne en pr\u00e9sentant votre certificat valide ainsi que votre DNI ou NIE. Ceux-ci sont d\u00e9livr\u00e9s dans les mairies de chaque ville. Si vous n\u2019avez pas un tel certificat et que vous avez une r\u00e9servation avec cette r\u00e9duction, l\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019activit\u00e9 vous sera refus\u00e9 et vous n\u2019aurez pas droit \u00e0 un remboursement. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
      Comment puis-je savoir si ma r\u00e9servation est confirm\u00e9e ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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      Une fois l\u2019achat termin\u00e9, notre syst\u00e8me vous enverra un e-mail automatique \u00e0 l\u2019adresse que vous avez fournie. Il indique le num\u00e9ro de carte ou de bon d\u2019achat et toutes les informations relatives \u00e0 l\u2019activit\u00e9 ou aux activit\u00e9s que vous avez r\u00e9serv\u00e9es. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
      Je pense avoir effectu\u00e9 le paiement, mais je n\u2019ai re\u00e7u aucune confirmation. Que dois-je faire ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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      Le paiement n\u2019a probablement pas \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9, de sorte que le service n\u2019aura pas \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9. Veuillez v\u00e9rifier aupr\u00e8s de votre banque si des frais ont \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9s. Si c\u2019est le cas, contactez-nous rapidement afin que nous puissions finaliser votre r\u00e9servation ou vous rembourser le montant factur\u00e9. <\/p>

      Il est \u00e9galement possible que l\u2019e-mail ait \u00e9t\u00e9 mal r\u00e9dig\u00e9 ou qu\u2019il apparaisse dans votre dossier spam. Contactez-nous pour vous aider \u00e0 r\u00e9soudre le probl\u00e8me. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
      Puis-je r\u00e9server pour quelqu\u2019un d\u2019autre ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      Bien s\u00fbr! Il vous suffit d\u2019indiquer les coordonn\u00e9es de la personne qui effectuera l\u2019activit\u00e9 \u00e0 la place des v\u00f4tres. Dans les informations de paiement, vous devrez fournir vos coordonn\u00e9es pour que la transaction soit effectu\u00e9e avec succ\u00e8s. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
      Que dois-je pr\u00e9senter lors de la r\u00e9alisation des activit\u00e9s que j\u2019ai r\u00e9serv\u00e9es ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      Nous vous enverrons un e-mail avec la carte Tenerife Pass ou le bon pour l\u2019exp\u00e9rience (s) que vous devrez imprimer et pr\u00e9senter dans chacune des activit\u00e9s que vous avez s\u00e9lectionn\u00e9es.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
      Quel est le point de rendez-vous de l\u2019activit\u00e9 ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      Le point de rendez-vous est d\u00e9taill\u00e9 dans chaque activit\u00e9. Vous le trouverez dans l\u2019e-mail d\u2019information sur la r\u00e9servation. Si vous avez des doutes une fois \u00e0 destination, vous pouvez nous contacter (le fournisseur local ?) au num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone attach\u00e9 au bon. <\/p><\/div><\/section>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
      Si je suis en retard pour l\u2019activit\u00e9, vont-ils m\u2019attendre ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      Les visites r\u00e9guli\u00e8res et priv\u00e9es partent toujours \u00e0 l\u2019heure et il n\u2019est pas possible de modifier l\u2019heure de d\u00e9part. Si vous arrivez en retard, vous risquez de perdre votre bon d\u2019\u00e9change et celui-ci ne donnera lieu \u00e0 aucun remboursement si vous n\u2019avez pas annul\u00e9 la r\u00e9servation dans les d\u00e9lais fix\u00e9s par le prestataire de l\u2019activit\u00e9. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
      Que se passe-t-il s\u2019il pleut ou s\u2019il fait mauvais temps ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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      En g\u00e9n\u00e9ral, les activit\u00e9s se d\u00e9roulent normalement tout au long de l\u2019ann\u00e9e. Si, en raison de conditions extr\u00eames, le fournisseur doit annuler la visite, une autre date ou un remboursement imm\u00e9diat du paiement sera propos\u00e9. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
      Puis-je annuler ma r\u00e9servation ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      Vous pouvez annuler votre carte ou votre exp\u00e9rience Tenerife Pass jusqu\u2019\u00e0 48 heures avant le d\u00e9but de la premi\u00e8re activit\u00e9. Pour ce faire, vous devez nous contacter par t\u00e9l\u00e9phone, chat ou email…. Le montant de celui-ci sera rembours\u00e9 sur le compte de paiement de la carte utilis\u00e9e lors de la r\u00e9servation <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
      Combien de temps faut-il pour me rembourser si le remboursement est accept\u00e9 ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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      Une fois le remboursement demand\u00e9, nous vous rembourserons l\u2019argent instantan\u00e9ment et de la m\u00eame mani\u00e8re que vous avez pay\u00e9 votre achat (carte ou esp\u00e8ces). N\u2019oubliez pas que si le tarif n\u2019est pas remboursable, m\u00eame si vous annulez la r\u00e9servation, vous n\u2019aurez pas droit \u00e0 un remboursement. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
      Les entreprises qui proposent les diff\u00e9rents services ou exp\u00e9riences sur le site web du Tenerife Pass sont-elles garanties ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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      En effet, toutes les entreprises r\u00e9pondent aux normes de qualit\u00e9 \u00e9lev\u00e9es fix\u00e9es par le Tenerife Pass. Si vous rencontrez un probl\u00e8me avec le service, veuillez nous en informer imm\u00e9diatement afin que nous puissions le r\u00e9soudre. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
      O\u00f9 puis-je trouver des informations sur les activit\u00e9s et Tenerife en g\u00e9n\u00e9ral ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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      Dans les diff\u00e9rentes sections de notre site web : Que faire, Activit\u00e9s, \u00c0 conna\u00eetre Tenerife et dans notre Blog, vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin pour organiser votre voyage : Lieux, exp\u00e9riences, excursions, o\u00f9 manger, o\u00f9 s\u00e9journer, transport… De m\u00eame, si vous avez des questions, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter. Notre \u00e9quipe r\u00e9pondra \u00e0 toutes vos questions. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
      Comment puis-je m\u2019inscrire en tant qu\u2019utilisateur sur le site ? Quels sont les avantages ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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      Sur notre site Web, vous disposez d\u2019une section \u00ab  Inscription  \u00bb o\u00f9 vous pouvez inclure vos donn\u00e9es et ainsi faire partie de nos utilisateurs enregistr\u00e9s.<\/p>

      Les principaux avantages sont les suivants :<\/p>

      • Vous acc\u00e9l\u00e9rerez le processus d\u2019achat car, au fur et \u00e0 mesure que vos donn\u00e9es sont enregistr\u00e9es, les r\u00e9servations seront beaucoup plus rapides.<\/li>
      • Dans votre profil, vous pourrez consulter et contr\u00f4ler tous vos achats \u00e0 tout moment.<\/li>
      • Vous aurez acc\u00e8s aux offres et aux r\u00e9ductions et vous serez les premiers inform\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019envoi personnalis\u00e9 de Newsletters.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
        Tenerife Pass a-t il un bureau ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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        Non, Tenerife Pass n\u2019a pas de bureau physique.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
        Quelles sont les heures d\u2019ouverture du service t\u00e9l\u00e9phonique ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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        Vous nous trouverez au (+34) 609 07 38 04<\/p>

        Du lundi au vendredi : de 8h00 \u00e0 20h00<\/p>

        L\u2019heure indiqu\u00e9e est celle correspondant au fuseau horaire des \u00eeles Canaries<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
        Puis-je contacter Tenerife Pass via les r\u00e9seaux sociaux ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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        Bien s\u00fbr. Nous sommes disponibles sur X, Instagram, Facebook. Allez-y et commencez \u00e0 nous suivre sur les r\u00e9seaux. Nous avons beaucoup de choses int\u00e9ressantes \u00e0 vous dire et toutes les questions que vous pourriez avoir peuvent nous les envoyer. <\/p>

        N\u2019oubliez pas de regarder nos vid\u00e9os d\u2019activit\u00e9s sur notre compte Youtube !<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
        Comment puis-je laisser mon avis sur une activit\u00e9 ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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        Notre raison d\u2019\u00eatre est votre satisfaction. Vous recevrez automatiquement un sondage par courriel \u00e0 la fin de chaque activit\u00e9. Aidez-nous \u00e0 nous am\u00e9liorer ! <\/p>

        D\u00e8s que nous recevrons vos commentaires, nous les examinerons et les publierons d\u00e8s que possible.<\/p>

        Tenerife Pass se r\u00e9serve le droit de supprimer un avis pour les raisons suivantes :<\/p>

        -Utilisation de mots obsc\u00e8nes ou discriminatoires.<\/p>

        -Comprend des publicit\u00e9s ou des liens vers d\u2019autres sites Web.<\/p>

        -Il ne fait pas r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 l\u2019activit\u00e9 valoris\u00e9e.<\/p>

        -Le client a fait une erreur et a demand\u00e9 \u00e0 modifier ou \u00e0 retirer son avis.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Foire aux questions Vous aimez conduire ? Qu\u2019est-ce que le Tenerife Pass et comment fonctionne-t-il ? Tenerife Pass est la carte touristique qui vous donne acc\u00e8s au plus large \u00e9ventail d\u2019attractions de Tenerife. Vous pouvez facilement r\u00e9server toutes sortes d\u2019activit\u00e9s en ligne. Si vous voyagez en famille, entre amis, en couple… Une nouvelle aventure vous […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"page-builder","ast-site-content-layout":"full-width-container","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-39641","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.tenerifepass.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/39641","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.tenerifepass.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.tenerifepass.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tenerifepass.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tenerifepass.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=39641"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.tenerifepass.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/39641\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.tenerifepass.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=39641"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}