{"id":39672,"date":"2025-02-21T16:37:50","date_gmt":"2025-02-21T16:37:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mibufetevirtual.com\/conditions-generales\/"},"modified":"2025-06-02T14:36:34","modified_gmt":"2025-06-02T14:36:34","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tenerifepass.net\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"39672\" class=\"elementor elementor-39672 elementor-32455\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-13db2c69 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"13db2c69\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-38a820da elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"38a820da\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2059d31b e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"2059d31b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-47ab7881 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"47ab7881\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>IDENTIFICATION DES PARTIES<\/h3><h3>1. Site web (en anglais)<\/h3><p>Le site web www.tenerifepass.net appartient \u00e0 TRALOPIA INTERNATIONAL S. L., une soci\u00e9t\u00e9 dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 Calle El Roque, 22, 38330 \u2013 San Crist\u00f3bal de La Laguna- S\/C de Tenerife (Espagne), CIF B-76737840 inscrite au registre du commerce de Tenerife au volume 3511, folio 100, num\u00e9ro de page TF-59340 avec l\u2019autorisation administrative accord\u00e9e par le gouvernement des \u00eeles Canaries pour exercer l\u2019activit\u00e9 d\u2019interm\u00e9diaire touristique,  avec le num\u00e9ro I-1.0004147.1, (ci-apr\u00e8s \u00ab TENERIFE PASS \u00bb), \u00e0 travers lequel les utilisateurs de celui-ci, peuvent acc\u00e9der \u00e0 diverses informations sur les loisirs, les voyages et le tourisme, et pour lesquels TENERIFE PASS dispose des licences et permis n\u00e9cessaires pour les activit\u00e9s d\u2019une agence de voyages.<\/p><h3>2. Utilisateur<\/h3><ul><li>  Il s\u2019agit de la personne physique (ci-apr\u00e8s l\u2019utilisateur) qui acc\u00e8de \u00e0 la page pour obtenir des informations et contracter les services propos\u00e9s par le biais du site web.<\/li><li>  Un utilisateur est consid\u00e9r\u00e9 comme la personne qui contacte par t\u00e9l\u00e9phone, chat ou par e-mail, \u00e0 partir de la m\u00eame adresse e-mail que celle saisie au moment de l\u2019achat.<\/li><li>  L\u2019utilisateur d\u00e9clare \u00eatre majeur et avoir la capacit\u00e9 juridique n\u00e9cessaire pour acqu\u00e9rir les services offerts par le biais du site web \u00ab TENERIFE PASS \u00bb.<\/li><li>  TENERIFE PASS ne peut pas v\u00e9rifier l\u2019\u00e2ge de l\u2019utilisateur, il n\u2019est donc pas responsable de la v\u00e9racit\u00e9 et de l\u2019exactitude des donn\u00e9es remplies par l\u2019utilisateur.<\/li><li>  L\u2019utilisateur, qu\u2019il s\u2019agisse de personnes physiques ou morales, d\u00e9clare avoir la capacit\u00e9 juridique d\u2019acqu\u00e9rir les services propos\u00e9s dans <a href=\"https:\/\/www.tenerifepass.net\/\">http:\/\/tenerifepass.net<\/a>.<\/li><\/ul><h2>ACCEPTATION DES CONDITIONS<\/h2><p>Le pr\u00e9sent document \u00e9tablit les Conditions G\u00e9n\u00e9rales d\u2019Utilisation des services fournis par le biais du site TENERIFE PASS, se r\u00e9servant dans les limites autoris\u00e9es par la loi, le droit de les modifier et de les mettre \u00e0 jour p\u00e9riodiquement, sans obligation de communication pr\u00e9alable aux utilisateurs.<\/p><p>Les pr\u00e9sentes conditions d\u2019utilisation n\u2019excluent pas la possibilit\u00e9 que certains services fournis par le biais du site web, en raison de leurs caract\u00e9ristiques particuli\u00e8res, puissent \u00eatre soumis \u00e0 leurs propres conditions d\u2019utilisation sp\u00e9cifiques.<\/p><p>Le fait d\u2019acc\u00e9der, de naviguer et d\u2019utiliser notre site web et\/ou d\u2019effectuer un achat, implique d\u2019avoir lu, compris et accept\u00e9 les conditions g\u00e9n\u00e9rales, qui sont consid\u00e9r\u00e9es comme automatiquement incorpor\u00e9es au contrat, sans qu\u2019il soit n\u00e9cessaire d\u2019obtenir une transcription \u00e9crite ou une signature conventionnelle.<\/p><p>Il est obligatoire pour l\u2019utilisateur de lire attentivement les Conditions G\u00e9n\u00e9rales et de les accepter chaque fois qu\u2019il a l\u2019intention d\u2019effectuer un achat sur le portail web, \u00e9tant donn\u00e9 qu\u2019elles peuvent avoir subi des modifications depuis la derni\u00e8re fois qu\u2019il a acc\u00e9d\u00e9.<\/p><p>Si vous n\u2019acceptez pas les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales d\u2019Utilisation, vous ne pourrez pas effectuer d\u2019achats sur notre site internet.<\/p><h2>DESCRIPTION DU SERVICE<\/h2><p>\u00c0 travers le site web TENERIFE PASS, les utilisateurs ont acc\u00e8s \u00e0 diverses informations sur les loisirs, les voyages et les services touristiques, ce qui permet \u00e9galement de contracter certains des services propos\u00e9s en ligne.<\/p><p>Les utilisateurs peuvent obtenir des informations sur les produits exclusifs de TENERIFE PASS par le biais du site web, et dans certains cas, ils peuvent m\u00eame proc\u00e9der \u00e0 leur souscription en ligne ou par t\u00e9l\u00e9phone, et pour lesquels TENERIFE PASS fournit le contenu et le service en son nom et pour son propre compte.<\/p><p>En plus de ces services, l\u2019utilisateur peut formaliser les achats et contracter en ligne ou par t\u00e9l\u00e9phone des h\u00e9bergements et des voyages \u00e0 forfait, ainsi que d\u2019autres services, fournis par TENERIFE PASS, les informations relatives \u00e0 ces services, bien que l\u2019organisation technique de ceux-ci et la formalisation des achats soient effectu\u00e9es par des agences de vente en gros, et, en g\u00e9n\u00e9ral, les fournisseurs des services correspondants, le cas \u00e9ch\u00e9ant,  La responsabilit\u00e9 de TENERIFE PASS \u00e9tant limit\u00e9e aux obligations qui lui sont l\u00e9galement attribu\u00e9es, en sa qualit\u00e9 d\u2019agence de voyages d\u00e9taillante.<\/p><h2>OBLIGATIONS DE L\u2019UTILISATEUR<\/h2><p>L\u2019utilisateur s\u2019engage \u00e0 utiliser \u00e0 tout moment les services et les contenus de notre site web conform\u00e9ment \u00e0 la loi et aux conditions g\u00e9n\u00e9rales et particuli\u00e8res des services offerts par TENERIFE PASS, et doit s\u2019abstenir de les utiliser pour :<\/p><ul><li>  Mener des activit\u00e9s ill\u00e9gales ou des activit\u00e9s qui constituent un d\u00e9lit, contraire \u00e0 la bonne foi, \u00e0 la morale et \u00e0 l\u2019ordre public, aux coutumes, et\/ou qui enfreignent la r\u00e9glementation sur la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et industrielle, ou toute autre r\u00e8gle du syst\u00e8me juridique applicable.<\/li><li>  L\u2019utilisation du site web \u00e0 des fins pr\u00e9judiciables \u00e0 TENERIFE PASS ou \u00e0 l\u2019une des soci\u00e9t\u00e9s du groupe d\u2019entreprises auquel il appartient, ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9 le groupe TRALOPIA INTERNATIONAL, ou \u00e0 tout tiers, ou qui, de quelque mani\u00e8re que ce soit, pourraient causer des dommages ou emp\u00eacher le fonctionnement normal du site web.<\/li><li>  L\u2019introduction ou la diffusion de programmes de donn\u00e9es (virus et logiciels nuisibles) sur le r\u00e9seau susceptibles de causer des dommages aux syst\u00e8mes informatiques du groupe TRALOPIA INTERNATIONAL, de ses fournisseurs ou de tiers utilisateurs du r\u00e9seau Internet.<\/li><li>  Faire des demandes ou des contrats sp\u00e9culatifs, frauduleux ou faux.<\/li><li>  Incluez des informations sur le site Web dans les outils de comparaison de prix.<\/li><li>  Acc\u00e9dez au site Web \u00e0 l\u2019aide d\u2019un robot, d\u2019une araign\u00e9e ou de tout outil ou programme de recherche automatique.<\/li><li>  Exercer des activit\u00e9s qui constituent une violation de la r\u00e9glementation sur la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et industrielle ou de toute autre r\u00e8gle du syst\u00e8me juridique applicable.<\/li><li>  Vous n\u2019\u00eates pas autoris\u00e9 \u00e0 revendre, cr\u00e9er des liens profonds, utiliser, copier, surveiller (par exemple, araign\u00e9e, grattoir), afficher, t\u00e9l\u00e9charger ou reproduire le contenu, les informations, les logiciels, les produits ou les services disponibles sur notre site Web pour toute activit\u00e9 commerciale ou concurrentielle.<\/li><li>  Utiliser les r\u00e9seaux sociaux mis \u00e0 disposition par TENERIFE PASS pour ins\u00e9rer des messages qui ne sont pas directement li\u00e9s au th\u00e8me des loisirs ou du voyage, en particulier, des contenus ill\u00e9gaux, illicites, diffamatoires ou tout autre contenu qui pourrait enfreindre les droits de tiers ou endommager les syst\u00e8mes informatiques, se r\u00e9servant le droit de supprimer tout message qu\u2019il juge inappropri\u00e9.<\/li><li>  Diffuser des contenus ou de la propagande \u00e0 caract\u00e8re raciste, x\u00e9nophobe, pornographique, faisant l\u2019apologie du terrorisme ou portant atteinte aux droits de l\u2019homme.<\/li><li>  Mettre \u00e0 la disposition d\u2019autres utilisateurs, envoyer par e-mail ou transmettre de toute autre mani\u00e8re, tout contenu que, conform\u00e9ment aux dispositions applicables ou aux relations contractuelles existantes, vous n\u2019\u00eates pas autoris\u00e9 \u00e0 transmettre (tels que des informations privil\u00e9gi\u00e9es, des informations prot\u00e9g\u00e9es par des droits de propri\u00e9t\u00e9 industrielle ou intellectuelle ou des informations sur lesquelles vous avez une obligation de confidentialit\u00e9).<\/li><li>  Transmettre de la publicit\u00e9 non sollicit\u00e9e ou non autoris\u00e9e, du mat\u00e9riel publicitaire, du \u00ab courrier ind\u00e9sirable \u00bb, des \u00ab cha\u00eenes de lettres \u00bb, des \u00ab syst\u00e8mes pyramidaux \u00bb ou toute autre forme de sollicitation, sauf dans les zones (telles que les espaces commerciaux) qui sont exclusivement con\u00e7ues \u00e0 cet effet.<\/li><li>  Il est \u00e9galement express\u00e9ment interdit aux utilisateurs de reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter \u00e0 des fins commerciales toute partie du service, l\u2019utilisation ou l\u2019acc\u00e8s \u00e0 celui-ci.<\/li><li>  Si vos identifiants et mots de passe sont port\u00e9s \u00e0 la connaissance d\u2019un utilisateur non autoris\u00e9, vous vous engagez \u00e0 en informer imm\u00e9diatement TENERIFE PASS, qui se r\u00e9serve le droit de les modifier pour la protection du service. L\u2019utilisateur s\u2019engage \u00e0 garder avec diligence et secret les mots de passe fournis par TENERIFE PASS et \u00e0 assumer les cons\u00e9quences ou les dommages \u00e9conomiques subis en raison du manque de diligence dans la garde de celui-ci. <\/li><\/ul><p>TENERIFE PASS se r\u00e9serve le droit de refuser l\u2019acc\u00e8s au site web \u00e0 tout moment, sans pr\u00e9avis et sans droit \u00e0 indemnisation, aux utilisateurs qui ne respecteraient pas les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, ou les conditions particuli\u00e8res qui peuvent \u00eatre applicables dans chaque cas. Si TENERIFE PASS a des motifs raisonnables de consid\u00e9rer qu\u2019un achat a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 en violation des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales, ou des conditions particuli\u00e8res qui lui sont applicables dans chaque cas, il sera autoris\u00e9 \u00e0 l\u2019annuler et pourra en informer les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes. <\/p><p>L\u2019utilisateur s\u2019engage et d\u00e9clare que toutes les donn\u00e9es saisies pour la demande d\u2019achat sont v\u00e9ridiques, en particulier l\u2019adresse e-mail fournie pour les notifications. L\u2019agence met \u00e0 disposition, pour la v\u00e9rification des donn\u00e9es saisies par l\u2019utilisateur, un r\u00e9sum\u00e9 sur chaque \u00e9cran et un r\u00e9sum\u00e9 final une fois la demande et\/ou l\u2019achat via notre site Web termin\u00e9s. Dans le cas contraire, TENERIFE PASS n\u2019est pas responsable de tout contretemps qui pourrait survenir.  <\/p><h2>LIMITATIONS DE RESPONSABILIT\u00c9<\/h2><p>Exclusion de responsabilit\u00e9 de TENERIFE PASS :<\/p><ul><li>Toute responsabilit\u00e9 pouvant d\u00e9couler d\u2019interf\u00e9rences, d\u2019omissions, d\u2019interruptions, de virus informatiques, de pannes t\u00e9l\u00e9phoniques ou de d\u00e9connexions dans le fonctionnement op\u00e9rationnel du syst\u00e8me \u00e9lectronique, caus\u00e9es par des causes ind\u00e9pendantes de la volont\u00e9 de TENERIFE PASS.<\/li><li>Dommages subis par l\u2019utilisateur du fait de l\u2019information de lui-m\u00eame ou de son mandant, par erreur de son adresse e-mail et\/ou de son num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone.<\/li><li>Les liens et hypertextes qui permettent, \u00e0 travers le site web, d\u2019acc\u00e9der aux fonctionnalit\u00e9s et services offerts par des tiers n\u2019appartiennent pas ou ne sont pas sous le contr\u00f4le de TENERIFE PASS, et celle-ci n\u2019est pas responsable du bon fonctionnement de ces liens, ainsi que des informations qu\u2019ils contiennent ou des effets qui peuvent d\u00e9couler de ces informations.  ni des pr\u00e9judices que l\u2019utilisateur pourrait subir du fait des informations trouv\u00e9es sur le site web li\u00e9.<\/li><li>Les dommages qui peuvent \u00eatre caus\u00e9s aux ordinateurs des utilisateurs par l\u2019utilisation du portail.<\/li><\/ul><p>Certaines informations figurant sur le site TENERIFE PASS ou fournies par t\u00e9l\u00e9phone ont \u00e9t\u00e9 fournies par les fournisseurs des services propos\u00e9s sur le site Web. TENERIFE PASS n\u2019est pas responsable de la v\u00e9racit\u00e9 du contenu ou des erreurs qui pourraient d\u00e9couler de ces informations. <\/p><p>\u00c0 l\u2019int\u00e9rieur du site Web, il peut y avoir des liens vers d\u2019autres sites Web pour lesquels TENERIFE PASS n\u2019a aucun contr\u00f4le et dont le contenu n\u2019est pas responsable. De m\u00eame, TENERIFE PASS ne sera pas responsable de la disponibilit\u00e9 technique des pages web auxquelles l\u2019utilisateur acc\u00e8de via son site web. <\/p><p>L\u2019utilisateur assume l\u2019enti\u00e8re responsabilit\u00e9 de tous les dommages ou pertes qui, le cas \u00e9ch\u00e9ant, pourraient d\u00e9couler de l\u2019acc\u00e8s \u00e0 ce contenu, ainsi que de tout autre dommage ou pr\u00e9judice caus\u00e9 \u00e0 son syst\u00e8me informatique par tout mat\u00e9riel t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 ou obtenu de quelque mani\u00e8re que ce soit par l\u2019utilisation des services ou par toute perte de donn\u00e9es d\u00e9riv\u00e9es du t\u00e9l\u00e9chargement dudit mat\u00e9riel.<\/p><p>De m\u00eame, TENERIFE PASS ne sera pas responsable des dommages r\u00e9sultant de violations par tout utilisateur qui affectent les droits d\u2019un autre utilisateur, ou de tiers, y compris les droits d\u2019auteur, les marques, les brevets, les informations confidentielles et tout autre droit de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et industrielle.<\/p><p>TENERIFE PASS ne sera pas responsable des dommages caus\u00e9s \u00e0 l\u2019utilisateur en cas d\u2019impossibilit\u00e9 de fournir les services soumis aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation, en cas de force majeure, d \u00ab \u00e9v\u00e9nement fortuit ou d\u2019autres causes non imputables \u00e0 l\u2019utilisateur. TENERIFE PASS ne sera pas non plus responsable de l\u2019utilisation inappropri\u00e9e du service \u00e0 la suite de travaux de maintenance, ou d\u2019une configuration d\u00e9fectueuse de l \u00bb \u00e9quipement informatique de l\u2019utilisateur, ou de la capacit\u00e9 insuffisante de prendre en charge les syst\u00e8mes informatiques n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019utilisation des services offerts. <\/p><h2>L\u00c9GISLATION APPLICABLE<\/h2><p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation, ainsi que la relation entre TENERIFE PASS et l\u2019utilisateur \u00e0 leur \u00e9gard, seront r\u00e9gies par la loi espagnole.<\/p><p>Tout ce qui n\u2019est pas contenu dans les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sera soumis aux contenus du d\u00e9cret l\u00e9gislatif royal 1\/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte r\u00e9vis\u00e9 de la loi g\u00e9n\u00e9rale pour la d\u00e9fense des consommateurs et des utilisateurs et d\u2019autres lois compl\u00e9mentaires ou qui le remplacent.<\/p><p>Les tribunaux du domicile du consommateur seront comp\u00e9tents pour conna\u00eetre de tout litige d\u00e9coulant des pr\u00e9sentes conditions.<\/p><h2>CONDITIONS DE VENTE<\/h2><h3>1. Vente en ligne<\/h3><p>TENERIFE PASS offre et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, fournit les contenus, produits et services aux visiteurs du site web en son nom propre et pour son propre compte.<\/p><p>Les utilisateurs doivent \u00eatre conscients que la souscription des services susmentionn\u00e9s est r\u00e9gie par des conditions contractuelles sp\u00e9cifiques, conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation applicable dans chaque cas, qui sont convenues par les utilisateurs avec le fournisseur de celui-ci et l\u2019agence de voyages.<\/p><p>TENERIFE PASS limite sa responsabilit\u00e9 \u00e0 celle attribu\u00e9e par la r\u00e9glementation applicable dans chaque cas, en sa qualit\u00e9 d\u2019agence de voyages commerciale.<\/p><p>TENERIFE PASS est propri\u00e9taire de la base de donn\u00e9es g\u00e9n\u00e9r\u00e9e des donn\u00e9es personnelles fournies par l\u2019utilisateur au moment de l\u2019achat, et s\u2019engage donc \u00e0 respecter son obligation de secret des donn\u00e9es personnelles et son devoir de les traiter de mani\u00e8re confidentielle. Il adoptera les mesures n\u00e9cessaires pour \u00e9viter son alt\u00e9ration, sa perte, son traitement ou son acc\u00e8s non autoris\u00e9, en tenant compte \u00e0 tout moment de l\u2019\u00e9tat de la technologie conform\u00e9ment aux dispositions de la l\u00e9gislation en vigueur en Espagne en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel. <\/p><p>TENERIFE PASS fait tous les efforts n\u00e9cessaires, dans la mesure de ses moyens, pour offrir les informations contenues sur le <a href=\"https:\/\/www.tenerifepass.net\/\">site Web http:\/\/tenerifepass.net<\/a> de mani\u00e8re v\u00e9ridique et sans erreurs typographiques. Dans le cas o\u00f9 \u00e0 tout moment une erreur de ce type se produirait, au-del\u00e0 de la volont\u00e9 de l\u2019agence de voyages \u00e0 tout moment, elle sera corrig\u00e9e imm\u00e9diatement. <\/p><h3>2. Moyens d\u2019achat<\/h3><p>Les achats de TENERIFE PASS peuvent \u00eatre effectu\u00e9s par l\u2019utilisateur par le biais d\u2019Internet et de la vente par t\u00e9l\u00e9phone. En cas d\u2019impr\u00e9vu pouvant survenir lors de votre achat, vous serez inform\u00e9 de ce qui suit : <\/p><ul><li>  Si votre achat est destin\u00e9 \u00e0 la vente par t\u00e9l\u00e9phone, vous en serez inform\u00e9 par t\u00e9l\u00e9phone, e-mail ou SMS.<\/li><li>  Si votre achat se fait via internet, vous en serez inform\u00e9 par e-mail.<\/li><\/ul><h3>3. Conditions de paiement<\/h3><p>Le fait de demander un achat implique un engagement de la part du client \u00e0 autoriser le d\u00e9bit sur la carte de cr\u00e9dit\/d\u00e9bit fournie.<\/p><p>TENERIFE PASS, dans les achats effectu\u00e9s par le biais de ventes \u00e9lectroniques\/t\u00e9l\u00e9phoniques, peut exiger, apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 votre achat, l\u2019envoi par fax ou par e-mail, de l\u2019autorisation expresse du client payant et d\u2019une photocopie lisible des deux c\u00f4t\u00e9s de la carte, du DNI, du NIE ou du passeport du titulaire. En cas de non-r\u00e9ception de ces documents, l\u2019agence de voyages se r\u00e9serve le droit de ne pas confirmer l\u2019achat afin de se prot\u00e9ger des situations de viabilit\u00e9 douteuse. <\/p><h3>4. Facturation \u00e9lectronique<\/h3><p>L\u2019utilisateur qui effectue un achat par l\u2019interm\u00e9diaire de TENERIFE PASS, du service t\u00e9l\u00e9phonique ou du site web, donne son consentement expr\u00e8s, en cas de demande, \u00e0 l\u2019envoi de la facture au format \u00e9lectronique \u00e0 l\u2019adresse e-mail fournie par l\u2019utilisateur au moment de l\u2019achat.<\/p><p>Conform\u00e9ment \u00e0 la loi sur la protection des donn\u00e9es, si vous demandez la modification des donn\u00e9es de la facture ou si vous envoyez un autre e-mail, vous devrez autoriser cette modification par le client.<\/p><h3>5. Contacter<\/h3><p>Nos agents sp\u00e9cialis\u00e9s sont \u00e0 votre disposition \u00e0 travers les canaux suivants :<\/p><p>Assistance t\u00e9l\u00e9phonique, assistance par e-mail et\/ou chat en ligne : <a href=\"mailto:info@tenerifepass.net\">L\u2019e-mail est info@tenerifepass.net<\/a>. Les deux m\u00e9thodes de contact ont les heures d\u2019ouverture suivantes en semaine et les jours f\u00e9ri\u00e9s : <\/p><ul><li>  Du lundi au vendredi : de 09h00 \u00e0 18h00 (heure des Canaries).<\/li><li>  Samedi et dimanche&nbsp;: De 09h00 \u00e0 14h00 (heure des \u00eeles Canaries).<\/li><\/ul><h2>CONDITIONS SP\u00c9CIFIQUES<\/h2><h3>1. H\u00f4tels<\/h3><h4>1.1. Prix<\/h4><p>Parfois, sur notre site web, il y a un tarif moins cher qu\u2019un autre pour un s\u00e9jour sp\u00e9cifique dans un h\u00f4tel. Ces tarifs cr\u00e9\u00e9s par les h\u00f4tels peuvent entra\u00eener des restrictions et des conditions sp\u00e9ciales, par exemple, en mati\u00e8re d\u2019annulation et de remboursement. Il est important que vous v\u00e9rifiiez attentivement les d\u00e9tails de la chambre et du tarif pour conna\u00eetre les conditions avant de faire l\u2019achat.  <\/p><p>Le prix de l\u2019achat d\u2019un service h\u00f4telier ne comprend aucun service non sp\u00e9cifi\u00e9 ainsi que les extras tels que les boissons en demi-pension et en pension compl\u00e8te, le minibar, les appels t\u00e9l\u00e9phoniques, le parking, les services de blanchisserie, etc. L\u2019utilisateur est seul responsable du paiement des taxes suppl\u00e9mentaires appliqu\u00e9es par les autorit\u00e9s de certains pays (taxe de s\u00e9jour, etc.) qui doivent \u00eatre pay\u00e9es \u00e0 destination, localement. <\/p><h4>1.2. Modifications volontaires<\/h4><p>Si vous souhaitez apporter des modifications, vous pouvez le faire par email ou via l\u2019assistance t\u00e9l\u00e9phonique, voir la rubrique \u00ab &nbsp;Contact&nbsp; \u00bb.<\/p><p>En cas de d\u00e9tection d\u2019une erreur le jour m\u00eame de l\u2019achat, vous devez nous contacter dans nos heures d\u2019ouverture, afin que le personnel de l\u2019agence puisse v\u00e9rifier la possibilit\u00e9 de corriger ladite erreur. N\u2019oubliez pas que nous vous informerons toujours de la modification demand\u00e9e par les m\u00eames moyens, donc si vous ne recevez pas de r\u00e9ponse au plus tard une demi-heure avant l\u2019heure de fermeture de nos heures d\u2019ouverture, vous devez nous recontacter. <\/p><p>Changements&nbsp;: Apr\u00e8s le jour de l\u2019achat, ce sera le fournisseur qui d\u00e9terminera s\u2019il est appropri\u00e9 ou non et si cela entra\u00eene des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires. TENERIFE PASS facturera pour cette proc\u00e9dure, la diff\u00e9rence qui existe par rapport \u00e0 ce qui a \u00e9t\u00e9 contract\u00e9. <\/p><p>Annulations&nbsp;: Le jour m\u00eame de l\u2019achat, ce sera le fournisseur qui d\u00e9terminera s\u2019il est appropri\u00e9 ou non et s\u2019il entra\u00eene des frais suppl\u00e9mentaires. TENERIFE PASS facturera des frais de r\u00e9servation de 12 \u20ac par achat. Si vous effectuez un nouvel achat le m\u00eame jour, ces frais peuvent vous \u00eatre rembours\u00e9s. Pour les annulations apr\u00e8s le jour de l\u2019achat, ce sera le fournisseur qui d\u00e9terminera si cela correspond ou non et si cela entra\u00eene des frais suppl\u00e9mentaires. TENERIFE PASS facturera des frais de r\u00e9servation de 20 \u20ac par achat.    <\/p><p>Cas exceptionnels d\u2019annulation : En cas d\u2019annulation pour cause d\u2019hospitalisation ou de d\u00e9c\u00e8s, celle-ci est soumise aux crit\u00e8res de l\u2019\u00e9tablissement h\u00f4telier. TENERIFE PASS facturera des frais de r\u00e9servation de 20 \u20ac par achat. <\/p><h3>1.3. Demandes sp\u00e9ciales<\/h3><p>Les demandes sp\u00e9ciales telles que les chambres avec vue sur la mer, les lits doubles, les lits b\u00e9b\u00e9, les animaux domestiques (chiens et\/ou chats), etc. sont soumises \u00e0 la disponibilit\u00e9 de l\u2019\u00e9tablissement h\u00f4telier.<\/p><p>Les \u00e9tablissements h\u00f4teliers disposent d\u2019un stock limit\u00e9 de lits b\u00e9b\u00e9s, donc si vous avez besoin de ce service, vous devez l\u2019indiquer par e-mail <a href=\"mailto:info@tenerifepass.net\">info@tenerifepass.net <\/a>ou par t\u00e9l\u00e9phone au 609 073 804, toujours sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9. Il existe des \u00e9tablissements h\u00f4teliers dans lesquels le droit d\u2019entr\u00e9e des mineurs est r\u00e9serv\u00e9, il est donc recommand\u00e9 de consulter avant de faire l\u2019achat, voir la section \u00ab &nbsp;Contact&nbsp; \u00bb. <\/p><p>En ce qui concerne les cas o\u00f9 vous souhaitez amener des animaux de compagnie (chiens et\/ou chats), il est \u00e9galement important de v\u00e9rifier la disponibilit\u00e9, les conditions (poids et taille) et les \u00e9ventuels suppl\u00e9ments avant de proc\u00e9der \u00e0 l\u2019achat, car ils ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas autoris\u00e9s dans certains \u00e9tablissements.<\/p><h3>1.4. Heures d\u2019arriv\u00e9e et de d\u00e9part<\/h3><p>Les heures habituelles d\u2019arriv\u00e9e et de d\u00e9part sont bas\u00e9es sur chaque \u00e9tablissement h\u00f4telier, nous vous conseillons de conna\u00eetre les particularit\u00e9s de celui-ci en la mati\u00e8re, contactez-nous, consultez la rubrique \u00ab &nbsp;Contact&nbsp; \u00bb, pour conna\u00eetre les particularit\u00e9s de votre achat, \u00e0 cet \u00e9gard. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, les chambres peuvent \u00eatre utilis\u00e9es \u00e0 partir de 14h00 le jour de l\u2019arriv\u00e9e et doivent \u00eatre lib\u00e9r\u00e9es avant 12h00 le jour du d\u00e9part. <\/p><p>Les h\u00f4tels se r\u00e9servent le droit d\u2019admission aux mineurs non accompagn\u00e9s d\u2019un adulte.<\/p><h3>2. Transferts<\/h3><p>Les conditions du service de transfert sont d\u00e9finies par le fournisseur, veuillez les lire attentivement lors du processus de votre achat.<\/p><p>Le prix de l\u2019achat d\u2019un service de transfert n\u2019inclut aucun service non sp\u00e9cifi\u00e9, en plus des extras tels que : si\u00e8ges b\u00e9b\u00e9, bagages suppl\u00e9mentaires, \u00e9quipements sportifs, etc., vous devez nous l\u2019indiquer par email \u00e0 <a href=\"mailto:info@tenerifepass.net\">info@tenerifepass.net <\/a>afin que nous puissions le demander au fournisseur, le service \u00e9tant sur demande.<\/p><p>Si vous souhaitez apporter des modifications, vous pouvez le faire par email ou via l\u2019assistance t\u00e9l\u00e9phonique, voir la rubrique \u00ab &nbsp;Contact&nbsp; \u00bb.<\/p><p>En cas de d\u00e9tection d\u2019une erreur le jour m\u00eame de l\u2019achat, vous devez nous contacter dans nos heures d\u2019ouverture, afin que le personnel de l\u2019agence puisse v\u00e9rifier la possibilit\u00e9 de corriger ladite erreur. N\u2019oubliez pas que nous vous informerons toujours de la modification demand\u00e9e par les m\u00eames moyens, donc si vous ne recevez pas de r\u00e9ponse au plus tard une demi-heure avant l\u2019heure de fermeture de nos heures d\u2019ouverture, vous devez nous recontacter. Pour \u00e9viter les contretemps et \u00eatre en mesure de g\u00e9rer les modifications dans les bons d\u00e9lais, nous vous recommandons de faire votre demande pendant nos heures d\u2019ouverture, au moins 4 heures avant le d\u00e9but du voyage.  <\/p><p>Changements&nbsp;: Apr\u00e8s le jour de l\u2019achat, ce sera le fournisseur qui d\u00e9terminera s\u2019il est appropri\u00e9 ou non et si cela entra\u00eene des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires. TENERIFE PASS ne facturera pas de frais de gestion pour cette proc\u00e9dure. <\/p><p>Annulations&nbsp;: Le jour m\u00eame de l\u2019achat ou plus tard, ce sera le fournisseur qui d\u00e9terminera s\u2019il est appropri\u00e9 ou non et s\u2019il entra\u00eene des frais suppl\u00e9mentaires. TENERIFE PASS ne facturera pas de frais de gestion pour cette proc\u00e9dure. <\/p><h3>3. Location de voiture<\/h3><p>Les conditions du service de location de voiture et ses tarifs sont d\u00e9finis par chaque loueur.<\/p><h4>3.1. Prix<\/h4><p>Le prix de l\u2019achat d\u2019un service de location de voiture n\u2019inclura pas le co\u00fbt des services suppl\u00e9mentaires qui n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 sp\u00e9cifi\u00e9s au moment de l\u2019achat, tels que : si\u00e8ges b\u00e9b\u00e9, conducteur suppl\u00e9mentaire, GPS, etc. et les taxes d\u2019a\u00e9roport de ces services le cas \u00e9ch\u00e9ant. Ces extras entra\u00eenent un co\u00fbt suppl\u00e9mentaire et vous pouvez nous en faire la demande par e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:info@tenerifepass.net\">info@tenerifepass.net<\/a> o\u00f9 nous vous informerons de la disponibilit\u00e9 et de son prix. <\/p><p>La conduite du v\u00e9hicule lou\u00e9 en dehors du territoire o\u00f9 il a \u00e9t\u00e9 lou\u00e9 peut entra\u00eener un co\u00fbt suppl\u00e9mentaire. De plus, dans certains pays, il peut \u00eatre interdit de franchir les fronti\u00e8res avec la voiture de location.<\/p><p>Certains tarifs de location de voiture incluent des restrictions, nous vous recommandons de lire attentivement les termes et conditions au moment de l\u2019achat.<\/p><p>L\u2019enl\u00e8vement apr\u00e8s l\u2019heure stipul\u00e9e et le retour dans diff\u00e9rents bureaux peuvent entra\u00eener des frais suppl\u00e9mentaires, qui seront indiqu\u00e9s dans les termes et conditions au moment de la souscription du service.<\/p><h4>3.2. Documentation<\/h4><p>Au moment de la prise en charge du v\u00e9hicule, il vous sera demand\u00e9 d\u2019avoir un permis de conduire et une carte DNI, NIE ou passeport valide ainsi qu\u2019une carte de cr\u00e9dit nominative du client au nom de la personne qui appara\u00eet sur l\u2019achat pour garantir la caution et le carburant, dans le cas o\u00f9 vous ne l\u2019avez pas, le fournisseur local peut vous facturer une caution par un autre moyen qui vous sera restitu\u00e9e \u00e0 la fin de la prestation (s\u2019il n\u2019y a pas eu de Pas d\u2019incident), selon le fournisseur, il conviendra avec vous de la mani\u00e8re de r\u00e9soudre le remplissage de carburant.<\/p><h4>3.3. Modifications volontaires<\/h4><p>Si vous souhaitez apporter des modifications, vous pouvez le faire par email ou via l\u2019assistance t\u00e9l\u00e9phonique, voir la rubrique \u00ab &nbsp;Contact&nbsp; \u00bb.<\/p><p>En cas de d\u00e9tection d\u2019une erreur le jour m\u00eame de l\u2019achat, vous devez nous contacter dans nos heures d\u2019ouverture, afin que le personnel de l\u2019agence puisse v\u00e9rifier la possibilit\u00e9 de corriger ladite erreur. N\u2019oubliez pas que nous vous informerons toujours de la modification demand\u00e9e par les m\u00eames moyens, donc si vous ne recevez pas de r\u00e9ponse au plus tard une demi-heure avant l\u2019heure de fermeture de nos heures d\u2019ouverture, vous devez nous recontacter. Pour \u00e9viter les contretemps et \u00eatre en mesure de g\u00e9rer les modifications dans les bons d\u00e9lais, nous vous recommandons de faire votre demande pendant nos heures d\u2019ouverture, au moins 4 heures avant le d\u00e9but du voyage.  <\/p><p>Changements&nbsp;: Apr\u00e8s le jour de l\u2019achat, ce sera le fournisseur qui d\u00e9terminera s\u2019il est appropri\u00e9 ou non et si cela entra\u00eene des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires. TENERIFE PASS ne facturera pas de frais de gestion pour cette proc\u00e9dure. <\/p><p>Annulations&nbsp;: Le jour m\u00eame de l\u2019achat ou plus tard, ce sera le fournisseur qui d\u00e9terminera s\u2019il est appropri\u00e9 ou non et s\u2019il entra\u00eene des frais suppl\u00e9mentaires. TENERIFE PASS facturera 12 \u20ac pour cette proc\u00e9dure. Si vous effectuez un nouvel achat le m\u00eame jour, ces frais peuvent vous \u00eatre rembours\u00e9s.  <\/p><h3>4. Excursions, visites, activit\u00e9s et laissez-passer.<\/h3><p>Si vous souhaitez apporter des modifications, vous pouvez le faire par email ou via l\u2019assistance t\u00e9l\u00e9phonique, voir la rubrique \u00ab &nbsp;Contact&nbsp; \u00bb.<\/p><p>En cas de d\u00e9tection d\u2019une erreur le jour m\u00eame de l\u2019achat, vous devez nous contacter dans nos heures d\u2019ouverture, afin que le personnel de l\u2019agence puisse v\u00e9rifier la possibilit\u00e9 de corriger ladite erreur. N\u2019oubliez pas que nous vous informerons toujours de la modification demand\u00e9e par les m\u00eames moyens, donc si vous ne recevez pas de r\u00e9ponse au plus tard une demi-heure avant l\u2019heure de fermeture de nos heures d\u2019ouverture, vous devez nous recontacter. Pour \u00e9viter les contretemps et \u00eatre en mesure de g\u00e9rer les modifications dans les bons d\u00e9lais, nous vous recommandons de faire votre demande pendant nos heures d\u2019ouverture, au moins 4 heures avant le d\u00e9but du voyage.  <\/p><p>Changements&nbsp;: Apr\u00e8s le jour de l\u2019achat, ce sera le fournisseur qui d\u00e9terminera s\u2019il est appropri\u00e9 ou non et si cela entra\u00eene des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires. TENERIFE PASS ne facturera pas de frais de gestion pour cette proc\u00e9dure. <\/p><p>Annulations&nbsp;: Le jour m\u00eame de l\u2019achat ou plus tard, ce sera le fournisseur qui d\u00e9terminera s\u2019il est appropri\u00e9 ou non et s\u2019il entra\u00eene des frais suppl\u00e9mentaires. TENERIFE PASS facturera 12 \u20ac pour cette proc\u00e9dure. Si vous effectuez un nouvel achat le m\u00eame jour, ces frais peuvent vous \u00eatre rembours\u00e9s  <\/p><h2>IDENTIFICATION, R\u00c9SIDENCE ET MINEURS<\/h2><p>Tous les utilisateurs, sans exception (y compris les enfants), doivent \u00eatre munis de leurs documents personnels et familiaux correspondants, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019un passeport ou d\u2019un D.N.I., N.I.E.  <\/p><p>Certains fournisseurs de TENERIFE PASS proposent des tarifs sp\u00e9ciaux pour les r\u00e9sidents des Canaries. Il est de la seule responsabilit\u00e9 de l\u2019utilisateur de pouvoir prouver sa r\u00e9sidence au moyen d\u2019une carte d\u2019identit\u00e9 ou d\u2019un NIE au moment de l\u2019exercice de l\u2019activit\u00e9 contract\u00e9e. Si cette r\u00e9sidence n\u2019est pas accr\u00e9dit\u00e9e, les prestataires se r\u00e9servent le droit d\u2019annuler l\u2019activit\u00e9 sans que l\u2019utilisateur n\u2019ait droit \u00e0 une quelconque compensation pour celle-ci.  <\/p><p>Tout mineur doit \u00eatre accompagn\u00e9 d\u2019une personne majeure afin de pouvoir profiter de l\u2019activit\u00e9 ou des activit\u00e9s contract\u00e9es.  <\/p><h2>GESTION DES R\u00c9CLAMATIONS<\/h2><p>Pour tout incident pouvant survenir dans les services contract\u00e9s, vous pouvez envoyer une lettre au service client par e-mail <a href=\"mailto:info@tenerifepass.net\">info@tenerifepass.net<\/a> ou en remplissant le <a href=\"https:\/\/www.tenerifepass.net\/reclamaciones\/\">formulaire<\/a> suivant, qui ouvrira un dossier et commencera les proc\u00e9dures appropri\u00e9es.<\/p><p>Il est pr\u00e9cis\u00e9 que, en raison de sa territorialit\u00e9, la comp\u00e9tence en mati\u00e8re de tourisme correspond \u00e0 la Communaut\u00e9 autonome des Canaries, puisque la soci\u00e9t\u00e9 y a son si\u00e8ge social, o\u00f9 la gestion administrative et la direction de son entreprise sont centralis\u00e9es.<\/p><p>Toute r\u00e9clamation officielle adress\u00e9e \u00e0 notre site web doit \u00eatre demand\u00e9e \u00e0 Calle El Roque, 22 \u00e0 San Crist\u00f3bal de la Laguna, Santa Cruz de Tenerife, du lundi au vendredi de 09h00 \u00e0 18h00.<\/p><h2>PROPRI\u00c9T\u00c9 INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE<\/h2><p>Tous les contenus et \u00e9l\u00e9ments auxquels l\u2019utilisateur peut acc\u00e9der \u00e0 travers les services offerts par TENERIFE PASS sont soumis aux droits de propri\u00e9t\u00e9 industrielle et intellectuelle, aux brevets, aux marques et aux droits d\u2019auteur de TRALOPIA INTERNATIONAL SL ou de tiers titulaires de ceux-ci. 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Tous droits r\u00e9serv\u00e9s.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES IDENTIFICATION DES PARTIES 1. Site web (en anglais) Le site web www.tenerifepass.net appartient \u00e0 TRALOPIA INTERNATIONAL S. 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