CONDIZIONI GENERALI
IDENTIFICAZIONE DELLE PARTI
1. Sito web
Il sito web www.tenerifepass.net appartiene a TRALOPIA INTERNATIONAL S. L., una società con sede legale in Calle El Roque, 22, 38330 – San Cristóbal de La Laguna- S/C de Tenerife (Spagna), CIF B-76737840 iscritta al Registro delle Imprese di Tenerife nel volume 3511, foglio 100, numero di pagina TF-59340 con autorizzazione amministrativa concessa dal Governo delle Isole Canarie per svolgere l’attività di intermediario turistico, con il numero I-1.0004147.1, (di seguito “TENERIFE PASS”), attraverso il quale gli utenti dello stesso, possono accedere a varie informazioni su svago, viaggi e turismo, e per i quali TENERIFE PASS dispone delle licenze e dei permessi necessari per le attività di agenzia di viaggi.
2. Utente
- Si tratta della persona fisica (di seguito l’utente) che accede alla pagina per ottenere informazioni e contrattare i servizi offerti attraverso il sito web.
- Si considera utente la persona che contatta telefonicamente, via chat o via email, dallo stesso indirizzo email che è stato inserito al momento dell’acquisto.
- L’utente dichiara di essere maggiorenne e di avere la capacità giuridica necessaria per acquisire i servizi offerti attraverso il sito web “TENERIFE PASS”.
- TENERIFE PASS non può verificare l’età dell’utente, quindi non è responsabile della veridicità e dell’accuratezza dei dati inseriti dall’utente.
- L’utente, sia persona fisica che persona giuridica, dichiara di avere la capacità giuridica di acquisire i servizi offerti in http://tenerifepass.net.
ACCETTAZIONE DEI TERMINI
Il presente documento stabilisce le Condizioni Generali d’Uso dei servizi forniti attraverso il sito web TENERIFE PASS, riservandosi, nei limiti consentiti dalla Legge, il diritto di modificarle e aggiornarle periodicamente, senza obbligo di comunicazione preventiva agli utenti.
Le presenti condizioni d’uso non escludono la possibilità che alcuni servizi forniti attraverso il sito web, per le loro particolari caratteristiche, possano essere soggetti a proprie specifiche condizioni d’uso.
Il fatto di accedere, navigare e utilizzare il nostro sito web e/o effettuare un acquisto, implica aver letto, compreso e accettato le condizioni generali, che si considerano automaticamente incorporate nel contratto, senza la necessità di una trascrizione scritta o di una firma convenzionale.
E’ fatto obbligo all’utente di leggere attentamente le Condizioni Generali e di accettarle ogni volta che intenda effettuare un acquisto tramite il portale web, dato che esse possono aver subito modifiche dall’ultima volta che hanno effettuato l’accesso.
Se non accetti le presenti Condizioni Generali d’Uso, non potrai effettuare acquisti sul nostro sito web.
DESCRIZIONE DEL SERVIZIO
Attraverso il sito web TENERIFE PASS, agli utenti viene offerto l’accesso a varie informazioni sui servizi di svago, di viaggio e turistici, consentendo anche di contrattare alcuni dei servizi offerti online.
Gli utenti possono ottenere informazioni sui prodotti esclusivi di TENERIFE PASS attraverso il sito web, e in alcuni casi possono anche procedere a contrattarli online o per telefono, e per i quali TENERIFE PASS fornisce i contenuti e i servizi in suo nome e per proprio conto.
Oltre a questi servizi, l’utente può formalizzare acquisti e contrattare online o telefonicamente alloggi e pacchetti turistici, nonché altri servizi, forniti da TENERIFE PASS, le informazioni relative a questi servizi, sebbene l’organizzazione tecnica degli stessi e la formalizzazione degli acquisti saranno effettuate dalle agenzie all’ingrosso e, se del caso, dai fornitori dei servizi corrispondenti, se del caso, La responsabilità di TENERIFE PASS è limitata agli obblighi che le sono legalmente attribuiti, nella sua qualità di agenzia di viaggi al dettaglio.
OBBLIGHI DELL’UTENTE
L’utente si impegna a utilizzare i servizi e i contenuti del nostro sito web in conformità con la Legge e i termini e le condizioni generali e particolari dei servizi offerti da TENERIFE PASS in qualsiasi momento, e deve astenersi dall’utilizzarli per:
- Svolgere attività illecite o che costituiscano un reato, contrario alla buona fede, alla morale e all’ordine pubblico, ai costumi, e/o che violino la normativa sulla proprietà intellettuale e industriale, o qualsiasi altra norma dell’ordinamento giuridico applicabile.
- Utilizzare il sito web per scopi dannosi per TENERIFE PASS o per una qualsiasi delle società del gruppo imprenditoriale a cui appartiene, di seguito denominato gruppo TRALOPIA INTERNATIONAL, o per terzi, o che, in qualsiasi modo, possa causare danni o impedire il normale funzionamento del sito web.
- Introdurre o diffondere in rete programmi di dati (virus e software dannosi) che possano causare danni ai sistemi informatici del gruppo TRALOPIA INTERNATIONAL, dei suoi fornitori o di terzi utenti della rete Internet.
- Fare richieste o contratti speculativi, fraudolenti o falsi.
- Includi le informazioni sul sito web negli strumenti di confronto dei prezzi.
- Accedi al sito Web utilizzando un robot, uno spider o qualsiasi strumento o programma di ricerca automatica.
- Svolgere attività che costituiscono una violazione della normativa sulla proprietà intellettuale e industriale o di qualsiasi altra norma dell’ordinamento giuridico applicabile.
- L’utente non può rivendere, creare deep-link, utilizzare, copiare, monitorare (ad esempio, spider, scraper), visualizzare, scaricare o riprodurre il contenuto, le informazioni, il software, i prodotti o i servizi disponibili sul nostro sito Web per qualsiasi attività commerciale o competitiva.
- Utilizzare i social network messi a disposizione da TENERIFE PASS per inserire messaggi che non siano direttamente correlati al tema del tempo libero o dei viaggi, in particolare, contenuti illegali, illeciti, diffamatori o qualsiasi altro contenuto che possa violare i diritti di terzi o danneggiare i sistemi informatici, riservandosi il diritto di rimuovere qualsiasi messaggio che a suo avviso ritenga inappropriato.
- Diffondere contenuti o propaganda di natura razzista, xenofoba, pornografica, che inciti al terrorismo o che violino i diritti umani.
- Mettere a disposizione di altri utenti, inviare via e-mail o trasmettere in altro modo, qualsiasi contenuto che, in conformità con le disposizioni applicabili o i rapporti contrattuali esistenti, non si è autorizzati a trasmettere (come ad esempio informazioni privilegiate, informazioni protette da diritti di proprietà industriale o intellettuale o informazioni su cui l’Utente ha un obbligo di riservatezza).
- Trasmettere pubblicità non richiesta o non autorizzata, materiale pubblicitario, “posta indesiderata”, “catene di Sant’Antonio”, “schemi piramidali” o qualsiasi altra forma di sollecitazione, ad eccezione di quelle aree (come gli spazi commerciali) progettate esclusivamente per tale scopo.
- È inoltre espressamente vietato agli utenti riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare a fini commerciali qualsiasi parte del servizio, l’uso o l’accesso allo stesso.
- Se i tuoi nomi utente e password vengono a conoscenza di un utente non autorizzato, ti impegni a informare immediatamente TENERIFE PASS, che si riserva il diritto di modificare per la protezione del servizio. L’utente si impegna a custodire diligentemente e mantenere segrete le password fornite da TENERIFE PASS e ad assumersi le conseguenze o i danni economici subiti a causa della mancanza di diligenza nella custodia delle stesse.
TENERIFE PASS si riserva il diritto di negare l’accesso al sito web in qualsiasi momento, senza preavviso e senza diritto a risarcimento, agli utenti che non rispettano le presenti Condizioni Generali, o le condizioni particolari che possono essere applicabili in ciascun caso. Se TENERIFE PASS ha ragionevoli motivi per ritenere che un acquisto sia stato effettuato in violazione delle presenti Condizioni Generali, o delle condizioni particolari ad esso applicabili in ciascun caso, sarà autorizzata ad annullarlo e potrà informare le autorità competenti.
L’utente si impegna e dichiara che tutti i dati inseriti per la richiesta di acquisto sono veritieri, in particolare l’indirizzo e-mail fornito per le notifiche. L’agenzia mette a disposizione, per la verifica dei dati inseriti dall’utente, un riepilogo su ogni schermata e un riepilogo finale una volta completata la richiesta e/o l’acquisto tramite il nostro sito web. In caso contrario, TENERIFE PASS non è responsabile per eventuali contrattempi che potrebbero verificarsi.
LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
Esclusione di responsabilità di TENERIFE PASS:
- Qualsiasi responsabilità che possa derivare da interferenze, omissioni, interruzioni, virus informatici, guasti telefonici o disconnessioni nel funzionamento operativo del sistema elettronico, causati da cause al di fuori del controllo di TENERIFE PASS.
- Danni subiti dall’utente a causa dell’informazione di se stesso o del suo mandante, del suo indirizzo e-mail e/o numero di telefono.
- I link e gli ipertesti che consentono attraverso il sito web di accedere a funzionalità e servizi offerti da terzi non appartengono o sono sotto il controllo di TENERIFE PASS, che non è responsabile del corretto funzionamento di tali collegamenti, nonché delle informazioni in essi contenute o degli effetti che possono derivare da tali informazioni. né dei pregiudizi che l’utente può subire in virtù delle informazioni presenti sul sito web collegato.
- Danni che possono essere causati ai computer degli utenti utilizzando il portale.
Alcune informazioni incluse nel sito web di TENERIFE PASS o fornite telefonicamente sono state fornite dai fornitori dei servizi offerti sul sito web. TENERIFE PASS non è responsabile della veridicità dei contenuti o di eventuali errori che possono derivare da tali informazioni.
All’interno del sito web possono essere presenti collegamenti ad altri siti web per i quali TENERIFE PASS non ha alcun controllo e per il cui contenuto non è responsabile. Allo stesso modo, TENERIFE PASS non sarà responsabile della disponibilità tecnica delle pagine web a cui l’utente accede attraverso il suo sito web.
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Allo stesso modo, TENERIFE PASS non sarà responsabile per danni derivanti da violazioni da parte di qualsiasi utente che ledano i diritti di un altro utente, o di terzi, inclusi diritti d’autore, marchi, brevetti, informazioni riservate e qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale e industriale.
TENERIFE PASS non sarà responsabile per eventuali danni causati all’utente in caso di impossibilità di fornire i servizi oggetto delle presenti condizioni generali d’uso, in casi di forza maggiore, caso fortuito o altre cause non imputabili all’utente. Né TENERIFE PASS sarà responsabile per l’uso improprio del servizio a seguito di lavori di manutenzione, o di una configurazione difettosa delle apparecchiature informatiche dell’utente, o della capacità insufficiente di supportare i sistemi informatici necessari per l’utilizzo dei servizi offerti.
LEGISLAZIONE APPLICABILE
Le presenti condizioni generali d’uso, così come il rapporto tra TENERIFE PASS e l’utente in relazione ad esse, saranno regolate dalla legge spagnola.
Tutto ciò che non è contenuto nelle presenti condizioni generali sarà soggetto al contenuto del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari o che la sostituiscono.
I Tribunali del domicilio del consumatore saranno competenti a conoscere di qualsiasi controversia derivante dalle presenti condizioni.
CONDIZIONI DI VENDITA
1. Vendita web
TENERIFE PASS offre e, se del caso, fornisce i contenuti, i prodotti e i servizi ai visitatori del sito web in proprio nome e per proprio conto.
Gli utenti devono essere consapevoli che la contrattazione dei suddetti servizi è regolata da specifiche condizioni contrattuali, secondo la legislazione applicabile in ciascun caso, che sono concordate dagli utenti con il fornitore degli stessi e l’agenzia di viaggi.
TENERIFE PASS limita la sua responsabilità a quanto attribuito dalla normativa applicabile in ciascun caso, nella sua qualità di agenzia di viaggi al dettaglio.
TENERIFE PASS è il proprietario del database generato dei dati personali forniti dall’utente al momento dell’acquisto, e pertanto si impegna a rispettare il suo obbligo di segretezza dei dati personali e il suo dovere di trattarli in modo confidenziale. Adotterà le misure necessarie per impedirne l’alterazione, la perdita, il trattamento o l’accesso non autorizzato, tenendo conto in ogni momento dello stato della tecnologia in conformità con le disposizioni della legislazione vigente in Spagna in materia di protezione dei dati personali.
TENERIFE PASS compie tutti gli sforzi necessari per offrire le informazioni contenute nel http://tenerifepass.net sito web in modo veritiero e senza errori tipografici. Nel caso in cui in qualsiasi momento si verifichi un errore di questo tipo, al di là della volontà dell’agenzia di viaggi in ogni momento, verrà corretto immediatamente.
2. Modalità di acquisto
Gli acquisti di TENERIFE PASS possono essere effettuati dall’utente attraverso la vendita via Internet e telefonica. In caso di qualsiasi imprevisto che possa verificarsi durante l’acquisto, sarai informato come segue:
- Se il tuo acquisto è per vendite telefoniche sarai informato per telefono, e-mail o SMS.
- Se il tuo acquisto avviene tramite Internet, sarai informato via e-mail.
3. Termini di pagamento
Il fatto di richiedere un acquisto implica un impegno da parte del cliente ad autorizzare l’addebito sulla carta di credito/debito fornita.
TENERIFE PASS, negli acquisti effettuati tramite vendita elettronica/telefonica, può richiedere, dopo aver effettuato l’acquisto, l’invio via fax o e-mail, dell’espressa autorizzazione del cliente pagante e di una fotocopia leggibile di entrambi i lati della carta, DNI, NIE o passaporto del titolare. Nel caso in cui non riceva tale documentazione, l’agenzia di viaggi si riserva il diritto di non confermare l’acquisto al fine di tutelarsi da situazioni di dubbia fattibilità.
4. Fatturazione elettronica
L’utente che effettua un acquisto tramite TENERIFE PASS, il servizio telefonico o il sito web, dà il proprio consenso esplicito, in caso di richiesta, all’invio della fattura in formato elettronico all’indirizzo e-mail fornito dall’utente al momento dell’acquisto.
Ai sensi della legge sulla protezione dei dati, se si richiede la modifica dei dati di fatturazione o l’invio a un’altra e-mail, sarà necessario autorizzare tale modifica da parte del cliente.
5. Contatti
I nostri agenti specializzati sono a vostra disposizione attraverso i seguenti canali:
Supporto telefonico, supporto via e-mail e/o chat web: l’e-mail è info@tenerifepass.net. Entrambi i metodi di contatto hanno i seguenti orari di apertura nei giorni feriali e festivi:
- Dal lunedì al venerdì: dalle 09:00 alle 18:00 (ora delle Isole Canarie).
- Sabato e domenica: dalle 09:00 alle 14:00 (ora delle Canarie).
CONDIZIONI SPECIFICHE
1. Alberghi
1.1. Prezzo
A volte, sul nostro sito web c’è una tariffa più economica di un’altra per un soggiorno specifico in un hotel. Queste tariffe create dagli hotel possono comportare restrizioni e condizioni speciali, ad esempio per quanto riguarda la cancellazione e il rimborso. È importante controllare attentamente i dettagli della camera e della tariffa per conoscere le condizioni prima di effettuare l’acquisto.
Il prezzo dell’acquisto di un servizio alberghiero non include alcun servizio non specificato nonché extra come bevande in mezza pensione e pensione completa, minibar, telefonate, parcheggio, servizi di lavanderia, ecc. L’utente è l’unico responsabile del pagamento di eventuali tasse aggiuntive applicate dalle autorità di determinati paesi (tassa di soggiorno, ecc.) che devono essere pagate a destinazione, localmente.
1.2. Modifiche volontarie
Se desideri apportare modifiche, puoi gestirlo via email o tramite la linea di assistenza telefonica, vedi la sezione “Contatti”.
Nel caso in cui venga rilevato un errore il giorno stesso dell’acquisto, è necessario contattarci entro il nostro orario lavorativo, in modo che il personale dell’agenzia possa verificare la possibilità di correggere tale errore. Ricorda che ti informeremo sempre della modifica richiesta con gli stessi mezzi, quindi se non ricevi una risposta entro e non oltre mezz’ora prima dell’orario di chiusura del nostro orario di lavoro, devi contattarci nuovamente.
Modifiche: Dopo il giorno dell’acquisto, sarà il fornitore a stabilire se è opportuno o meno e se comporta costi aggiuntivi. TENERIFE PASS addebiterà per questa procedura, la differenza che esiste rispetto a quanto contrattato.
Cancellazioni: Il giorno stesso dell’acquisto, sarà il fornitore a stabilire se è opportuno o meno e se comporta costi aggiuntivi. TENERIFE PASS addebiterà una commissione di prenotazione di 12 € per acquisto. Se effettui un nuovo acquisto lo stesso giorno, queste spese potrebbero essere rimborsate. Per le cancellazioni successive alla data di acquisto, sarà il fornitore a stabilire se corrisponde o meno e se comporta spese aggiuntive. TENERIFE PASS addebiterà una commissione di prenotazione di 20€ per acquisto.
Casi eccezionali di cancellazione: In caso di cancellazione per ricovero ospedaliero o decesso, è soggetta ai criteri della struttura alberghiera. TENERIFE PASS addebiterà una commissione di prenotazione di 20€ per acquisto.
1.3. Richieste speciali
Richieste particolari come camere vista mare, letti matrimoniali, culle, animali domestici (cani e/o gatti), ecc. sono soggette alla disponibilità della struttura alberghiera.
Gli esercizi alberghieri dispongono di uno stock limitato di culle, quindi se hai bisogno di questo servizio devi indicarlo via e-mail info@tenerifepass.net o telefonicamente al numero 609 073 804, sempre in base alla disponibilità. Ci sono strutture alberghiere in cui è riservato il diritto di ingresso dei minori, quindi si consiglia di consultare prima di effettuare l’acquisto, vedere la sezione “Contatti”.
Per quanto riguarda i casi in cui si desidera portare animali domestici (cani e/o gatti), è importante verificare anche la disponibilità, le condizioni (peso e altezza) ed eventuali supplementi prima di effettuare l’acquisto, in quanto generalmente non sono consentiti in alcuni stabilimenti.
1.4. Orari di check-in e check-out
Gli orari abituali di check-in e check-out si basano su ogni struttura alberghiera, ti consigliamo di conoscere le particolarità dello stesso in questa materia, contattaci, vedi la sezione “Contatti”, per conoscere le particolarità del tuo acquisto, a tal proposito. Come regola generale, le camere possono essere utilizzate a partire dalle ore 14:00 del giorno di arrivo e devono essere liberate entro le ore 12:00 del giorno di partenza.
Gli hotel si riservano il diritto di ammissione ai minori non accompagnati da un adulto.
2. Trasferimenti
Le condizioni del servizio di trasferimento sono definite dal fornitore, si prega di leggerle attentamente durante il processo di acquisto.
Il prezzo dell’acquisto di un servizio di trasferimento non include alcun servizio non specificato, oltre ad extra come: seggiolini per bambini, bagagli aggiuntivi, attrezzature sportive, ecc., è necessario indicarcelo via e-mail a info@tenerifepass.net in modo che possiamo richiederlo al fornitore, il servizio è su richiesta.
Se desideri apportare modifiche, puoi gestirlo via email o tramite la linea di assistenza telefonica, vedi la sezione “Contatti”.
Nel caso in cui venga rilevato un errore il giorno stesso dell’acquisto, è necessario contattarci entro il nostro orario lavorativo, in modo che il personale dell’agenzia possa verificare la possibilità di correggere tale errore. Ricorda che ti informeremo sempre della modifica richiesta con gli stessi mezzi, quindi se non ricevi una risposta entro e non oltre mezz’ora prima dell’orario di chiusura del nostro orario di lavoro, devi contattarci nuovamente. Per evitare contrattempi e per poter gestire le modifiche nei tempi corretti, ti consigliamo di effettuare la tua richiesta durante il nostro orario di lavoro, almeno 4 ore prima dell’inizio del viaggio.
Modifiche: Dopo il giorno dell’acquisto, sarà il fornitore a stabilire se è opportuno o meno e se comporta costi aggiuntivi. TENERIFE PASS non addebiterà spese di gestione per questa procedura.
Cancellazioni: Il giorno stesso dell’acquisto o successivamente, sarà il fornitore a stabilire se è opportuno o meno e se comporta spese aggiuntive. TENERIFE PASS non addebiterà spese di gestione per questa procedura.
3. Noleggio auto
Le condizioni del servizio di noleggio auto e le sue tariffe sono definite da ciascuna società di noleggio.
3.1. Prezzo
Il prezzo dell’acquisto di un servizio di noleggio auto non includerà il costo di quei servizi extra che non sono stati specificati al momento dell’acquisto, come: seggiolini per bambini, conducente aggiuntivo, GPS, ecc. e le tasse aeroportuali di questi servizi, se applicabili. Questi extra comportano un costo aggiuntivo e puoi richiederlo da noi via e-mail all’indirizzo info@tenerifepass.net dove ti informeremo della disponibilità e del suo prezzo.
La guida del veicolo noleggiato al di fuori del territorio in cui è stato noleggiato può comportare un costo aggiuntivo. Inoltre, in alcuni paesi, potrebbe essere vietato attraversare i confini con l’auto a noleggio.
Alcune tariffe di noleggio auto includono restrizioni, ti consigliamo di leggere attentamente i termini e le condizioni al momento dell’acquisto.
Il ritiro oltre l’orario stabilito e la restituzione in uffici diversi possono comportare un costo aggiuntivo, che sarà indicato nei termini e nelle condizioni al momento della contrattazione del servizio.
3.2. Documentazione
Al momento del ritiro del veicolo, ti verrà richiesto di avere una patente di guida e un DNI, NIE o passaporto valido insieme a una carta di credito nominativa del cliente a nome della persona che compare sull’acquisto a garanzia del deposito e del carburante, nel caso in cui non lo possiessi, il fornitore locale potrebbe addebitarti un deposito con un altro mezzo che verrà restituito al termine del servizio (se non c’è stato Nessun incidente), a seconda del fornitore, concorderà con te come risolvere il rifornimento di carburante.
3.3. Modifiche volontarie
Se desideri apportare modifiche, puoi gestirlo via email o tramite la linea di assistenza telefonica, vedi la sezione “Contatti”.
Nel caso in cui venga rilevato un errore il giorno stesso dell’acquisto, è necessario contattarci entro il nostro orario lavorativo, in modo che il personale dell’agenzia possa verificare la possibilità di correggere tale errore. Ricorda che ti informeremo sempre della modifica richiesta con gli stessi mezzi, quindi se non ricevi una risposta entro e non oltre mezz’ora prima dell’orario di chiusura del nostro orario di lavoro, devi contattarci nuovamente. Per evitare contrattempi e per poter gestire le modifiche nei tempi corretti, ti consigliamo di effettuare la tua richiesta durante il nostro orario di lavoro, almeno 4 ore prima dell’inizio del viaggio.
Modifiche: Dopo il giorno dell’acquisto, sarà il fornitore a stabilire se è opportuno o meno e se comporta costi aggiuntivi. TENERIFE PASS non addebiterà spese di gestione per questa procedura.
Cancellazioni: Il giorno stesso dell’acquisto o successivamente, sarà il fornitore a stabilire se è opportuno o meno e se comporta spese aggiuntive. TENERIFE PASS addebiterà 12€ per questa procedura. Se effettui un nuovo acquisto lo stesso giorno, queste spese potrebbero essere rimborsate.
4. Escursioni, tour, attività e pass.
Se desideri apportare modifiche, puoi gestirlo via email o tramite la linea di assistenza telefonica, vedi la sezione “Contatti”.
Nel caso in cui venga rilevato un errore il giorno stesso dell’acquisto, è necessario contattarci entro il nostro orario lavorativo, in modo che il personale dell’agenzia possa verificare la possibilità di correggere tale errore. Ricorda che ti informeremo sempre della modifica richiesta con gli stessi mezzi, quindi se non ricevi una risposta entro e non oltre mezz’ora prima dell’orario di chiusura del nostro orario di lavoro, devi contattarci nuovamente. Per evitare contrattempi e per poter gestire le modifiche nei tempi corretti, ti consigliamo di effettuare la tua richiesta durante il nostro orario di lavoro, almeno 4 ore prima dell’inizio del viaggio.
Modifiche: Dopo il giorno dell’acquisto, sarà il fornitore a stabilire se è opportuno o meno e se comporta costi aggiuntivi. TENERIFE PASS non addebiterà spese di gestione per questa procedura.
Cancellazioni: Il giorno stesso dell’acquisto o successivamente, sarà il fornitore a stabilire se è opportuno o meno e se comporta spese aggiuntive. TENERIFE PASS addebiterà 12€ per questa procedura. Se effettui un nuovo acquisto lo stesso giorno, queste spese potrebbero essere rimborsate
IDENTIFICAZIONE, RESIDENZA E MINORI
Tutti gli utenti, nessuno escluso (compresi i bambini), devono portare con sé la relativa documentazione personale e familiare in regola, sia essa passaporto o D.N.I., N.I.E.
Alcuni fornitori di TENERIFE PASS offrono tariffe speciali per i residenti delle Canarie. È esclusiva responsabilità dell’utente essere in grado di dimostrare la propria residenza mediante un DNI o NIE al momento dello svolgimento dell’attività contratta. Se tale residenza non è accreditata, i fornitori si riservano il diritto di annullare l’attività senza che l’utente abbia diritto ad alcun indennizzo per essa.
Ogni minore deve essere accompagnato da una persona maggiorenne per poter godere della/e attività/i contratta/e.
GESTIONE DEI SINISTRI
Per qualsiasi incidente che possa verificarsi nei servizi contrattati, è possibile inviare una lettera al servizio clienti via e-mail info@tenerifepass.net o compilando il seguente modulo, che aprirà un file e avvierà le procedure appropriate.
Si precisa che, per motivi di territorialità, la competenza in materia di turismo spetta alla Comunità Autonoma delle Isole Canarie, in quanto la società vi ha la sua sede legale, dove è centralizzata la gestione amministrativa e la direzione della sua attività.
Qualsiasi reclamo ufficiale indirizzato al nostro sito web deve essere richiesto in Calle El Roque, 22 a San Cristóbal de la Laguna, Santa Cruz de Tenerife, dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00.
PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE
Tutti i contenuti e gli elementi a cui l’utente può accedere attraverso i servizi offerti da TENERIFE PASS sono soggetti ai diritti di proprietà industriale e intellettuale, brevetti, marchi e diritti d’autore di TRALOPIA INTERNATIONAL SL o di terzi proprietari degli stessi. L’accesso a tali contenuti o elementi attraverso i servizi forniti da TENERIFE PASS non concede all’utente il diritto di alterazione, modifica, sfruttamento o riproduzione, distribuzione, comunicazione pubblica o qualsiasi altro diritto che corrisponda al titolare del diritto interessato.
Il cliente si impegna a utilizzare i contenuti e/o gli elementi a cui si accede tramite i servizi offerti da TENERIFE PASS per il proprio uso e le proprie esigenze, e a non effettuare alcuno sfruttamento commerciale diretto o indiretto degli stessi in nessun caso.
Allo stesso modo, TENERIFE PASS non sarà responsabile per danni derivanti da violazioni da parte di qualsiasi utente che ledano i diritti di un altro utente, o di terzi, inclusi diritti d’autore, marchi, brevetti, informazioni riservate e qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale e industriale.
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