Häufig gestellte Fragen

Fahren Sie gerne?

Was ist der Teneriffa Pass und wie funktioniert er?

Der Tenerife Pass ist die Touristenkarte, mit der Sie Zugang zu den größten Attraktionen auf Teneriffa haben.

Sie können alle Arten von Aktivitäten bequem online buchen. Wenn Sie mit Familie, Freunden, Ihrem Partner reisen, wartet ein neues Abenteuer auf Sie! Lernen Sie sie alle kennen und wählen Sie mit den von uns angebotenen Kombinationen von Teneriffa Pass-Karten diejenigen aus, die Ihnen am besten gefallen.

Oder wenn Sie es vorziehen, gestalten Sie Ihre eigene Karte, indem Sie Ihre Lieblingserlebnisse sammeln und die Rabatte nutzen, die wir für die Buchung mehrerer Aktivitäten auf einmal anbieten.

Wählen Sie aus unseren 4 Teneriffa Pass-Kartenoptionen nach Ihren Wünschen:

  • Familienpass: Ideal für Familien, die gemeinsam Urlaub machen möchten. Sammeln Sie die besten und lustigsten Aktivitäten, die Sie mit Ihren Lieben unternehmen können. Sie werden eine tolle Zeit haben!
  • Adventure Pass: Mögen Sie Abenteuer? Diese Karte ist perfekt für diejenigen, die sich nicht damit zufrieden geben, sich nur am Strand zu entspannen. Sie können sich gar nicht vorstellen, was man alles auf der Insel alles machen kann! Kajakfahren, Schnorcheln, Wandern, Paragliding… Sind Sie dabei?
  • Vollständiger Pass: Für diejenigen, die nichts verpassen wollen, bietet der Teneriffa Full Pass Zugang zu den 20 beliebtesten Attraktionen der Insel. Diejenigen, die Sie nicht verpassen sollten und die wir sehr empfehlen!

Wenn Sie verschiedene Aktivitäten unternehmen und die umfassendste Reise genießen möchten, buchen Sie Ihren Teneriffa Full Pass und machen Sie sich bereit zu lachen, sich überraschen zu lassen, zu begeistern, zu staunen… Sie werden Teneriffa auf einer anderen Ebene genießen!

  • Freiheitspass: Ideal für Ihre eigene Kombination von Aktivitäten, können Sie mit dem Teneriffa Tailor-Made Pass die Erlebnisse buchen, die Ihnen am besten gefallen.

Wenn Sie 2 Erlebnisse buchen, erhalten Sie 5% Rabatt. Bei Buchung von 3, 7% und bei Buchung von 4, 10%. Je mehr Buchungen, desto mehr Rabatt erhalten Sie! Mit dem Teneriffa Tailor-made Pass sparen Sie Geld und sammeln Erfahrungen. Mehr kann man sich nicht wünschen!

Buchen Sie so schnell wie möglich, um sich Plätze in den Aktivitäten zu sichern, insbesondere in der Sommersaison, an langen Wochenenden und an Feiertagen.

*Um den Teneriffa Family Pass, den Adventure Pass und den Full Pass zu buchen, müssen Sie nur die Karte oder die Karten auswählen, die Sie bevorzugen, und die Personen (Erwachsene, Kinder und Babys) angeben, die die Karte erhalten sollen, sowie ob sie einen Rabatt für Einwohner der Kanarischen Inseln haben oder nicht.

Für bestimmte Kartenaktivitäten müssen Sie auch den Tag und die Uhrzeit angeben, an dem Sie teilnehmen werden. Klicken Sie abschließend auf die Schaltfläche „Buchen“ und folgen Sie den Anweisungen, die wir für Sie detailliert beschreiben werden.

*Um die Aktivitäten im Tenerife Freedom Pass zu buchen, müssen Sie nur die gewünschten Aktivitäten auswählen, uns die Anzahl der Erwachsenen und Kinder mitteilen, die an jeder von ihnen teilnehmen werden, und ob sie einen Rabatt für Kanarische Einwohner haben. Wählen Sie abschließend bei Bedarf die Sprache, das Datum und die Uhrzeit des Erlebnisses aus.

Denken Sie daran, dass Sie nur eine Aktivität oder mehrere auf einmal buchen können. Wenn Sie alle Ihre Aktivitäten ausgewählt haben, gehen Sie zum Warenkorb und wählen Sie „Abonnieren“. Der Rabatt, der der Anzahl der von Ihnen ausgewählten Erlebnisse entspricht, wird automatisch angewendet. Befolgen Sie von dort aus die von uns angegebenen Schritte. Es ist sehr einfach und schnell!

*Wenn Sie nur eine bestimmte Aktivität buchen, füllen Sie bitte die erforderlichen Felder auf der Aktivitätskarte aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Buchen. Fahren Sie mit dem Ausfüllen der Felder fort, die auf Ihrem Bildschirm angezeigt werden.

Das perfekte Geschenk ist eines, das uns zum Lächeln bringt. Zeigen Sie Ihre Zuneigung, indem Sie unglaubliche Erlebnisse mit unserer Tenerife Pass-Karte verschenken. Wählen Sie das Guthaben, mit dem Sie die Geschenkkarte aufladen möchten. Wer es als Geschenk erhält, muss sich nur mit uns in Verbindung setzen und die Aktivitäten auswählen, die er machen möchte. Sie haben x Monate Zeit, um es zu verwenden. Es ist das perfekte Geschenk für einen Geburtstag, ein Jubiläum, als Hochzeitsgeschenk… Sie werden es sicher richtig machen!

Der Tenerife Family Pass, der Tenerife Adventure Pass, der Tenerife Full Pass und der Tenerife Freedom Pass sind ab dem Kaufdatum 6 Monate lang gültig. Sobald Sie an der ersten Aktivität teilgenommen haben, haben Sie maximal 15 Tage Zeit, um alle Erlebnisse auf der Karte abzuschließen.

Im Falle der Teneriffa Pass-Geschenkkarte beträgt die Dauer 12 Monate, um die gesamte Palette der ausgewählten Aktivitäten durchzuführen

Bei den Aktivitäten, für die ein bestimmtes Datum gebucht werden muss, müssen Sie den Kalender der verfügbaren Tage und Zeiten überprüfen, der in der Datei desselben angezeigt wird.

Die meisten unserer Touren und Aktivitäten bieten einen englischsprachigen Führer oder aufgezeichnete Kommentare in dieser Sprache an. Die übrigen vom Anbieter angebotenen Sprachen werden auf der Buchungskarte für jedes Produkt angegeben.

Unsere Website bietet einen sicheren Buchungsservice per Kartenzahlung: Visa, MasterCard oder PayPal.

Es ist nicht möglich, die Zahlung am Zielort oder direkt beim Reiseleiter vorzunehmen. Es besteht die Möglichkeit, persönlich zu buchen und in bar in unserem Büro in Santa Cruz de Tenerife zu bezahlen. (Calle El Roque, 22 – Guamasa).

Alle unsere Preise sind in Euro angegeben. Wenn sie es zulässt, ist es Ihre Bank, die die Umrechnung in Ihre Währung vornimmt, wenn Sie mit einer internationalen Karte belastet werden.

Rabatte werden nur gewährt, wenn dies im Aktivitätsblatt angegeben ist.

Bei einigen der auf unserer Website angegebenen Aktivitäten bieten die Unternehmen einen Rabatt für kanarische Einwohner an. Im Buchungsformular für jede Aktivität finden Sie gegebenenfalls einen Abschnitt, in dem Sie aufgefordert werden, anzugeben, ob Sie ein Einwohner sind oder nicht. Wenn ja, wird der Rabatt automatisch angewendet und der Endpreis zeigt Ihnen den korrekten Betrag an, den Sie mit dem Rabatt bezahlen müssen.

Sehr wichtig! Denken Sie daran, dass Sie zum Zeitpunkt der Durchführung der Aktivität oder des Erlebnisses Ihren kanarischen Wohnsitz nachweisen müssen, indem Sie Ihre gültige Bescheinigung zusammen mit Ihrem Personalausweis oder Ihrer NIE vorlegen. Diese werden in den Rathäusern der jeweiligen Stadt ausgegeben. Wenn Sie kein solches Zertifikat haben und eine Buchung mit diesem Rabatt haben, wird Ihnen der Zugang zur Aktivität verweigert und Sie haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

Sobald der Kauf abgeschlossen ist, sendet Ihnen unser System eine automatische E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse. Es zeigt die Karten- oder Gutscheinnummer und alle Informationen zu der Aktivität oder den Aktivitäten an, die Sie gebucht haben.

Die Zahlung wurde wahrscheinlich nicht abgeschlossen, so dass der Service nicht bestätigt wurde. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank, ob Gebühren erhoben wurden. Wenn ja, kontaktieren Sie uns schnell, damit wir Ihre Reservierung abschließen oder den berechneten Betrag zurückerstatten können.

Es ist auch möglich, dass die E-Mail falsch geschrieben wurde oder dass sie in Ihrem Spam-Ordner auftaucht. Kontaktieren Sie uns, um das Problem zu beheben.

Natürlich! Sie müssen lediglich die Daten der Person angeben, die die Aktivität ausführen wird, anstatt Ihre eigenen. In den Zahlungsinformationen müssen Sie Ihre Daten angeben, damit die Transaktion erfolgreich abgeschlossen werden kann.

Wir senden Ihnen eine E-Mail mit der Tenerife Pass-Karte oder dem Gutschein für das/die Erlebnis(e), den Sie ausdrucken und bei jeder der von Ihnen ausgewählten Aktivitäten vorlegen müssen.

Der Treffpunkt ist in jeder Aktivität angegeben. Sie finden es in der E-Mail mit den Reservierungsinformationen. Wenn Sie am Zielort irgendwelche Zweifel haben, können Sie uns (den lokalen Anbieter?) unter der Telefonnummer kontaktieren, die dem Gutschein beigefügt ist.

Reguläre und private Touren starten immer pünktlich und es ist nicht möglich, die Startzeit zu ändern. Wenn Sie zu spät kommen, riskieren Sie, Ihren Gutschein zu verlieren, und es gibt keine Rückerstattung, wenn Sie die Buchung nicht innerhalb der vom Anbieter der Aktivität festgelegten Fristen storniert haben.

Im Allgemeinen werden die Aktivitäten in der Regel das ganze Jahr über durchgeführt. Wenn der Anbieter aufgrund extremer Bedingungen die Tour absagen muss, wird ein alternativer Termin oder eine sofortige Rückerstattung der Zahlung angeboten.

Sie können Ihre Tenerife Pass-Karte oder Ihr Erlebnis bis zu 48 Stunden vor Beginn der ersten Aktivität stornieren. Um dies zu tun, müssen Sie uns telefonisch, per Chat oder per E-Mail kontaktieren…. Der Betrag desselben wird auf das Zahlungskonto der bei der Reservierung verwendeten Karte zurückerstattet

Sobald die Rückerstattung beantragt wurde, erstatten wir Ihnen das Geld sofort und auf die gleiche Weise, wie Sie Ihren Einkauf bezahlt haben (Karte oder Bargeld). Denken Sie daran, dass Sie, wenn der Preis nicht erstattungsfähig ist, auch wenn Sie die Reservierung stornieren, keinen Anspruch auf eine Rückerstattung haben.

In der Tat erfüllen alle Unternehmen die hohen Qualitätsstandards von Tenerife Pass. Wenn Sie ein Problem mit dem Service haben, teilen Sie uns dies bitte sofort mit, damit wir es lösen können.

In den verschiedenen Rubriken unserer Website: Aktivitäten, Aktivitäten, Teneriffa kennenlernen und in unserem Blog finden Sie alle Informationen, die Sie für die Organisation Ihrer Reise benötigen: Orte, Erlebnisse, Ausflüge, wo man essen kann, wo man übernachten kann, wo man sich befindet, wo man sich befindet, was man tun kann, was man tun kann. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an uns. Unser Team wird alle Ihre Fragen beantworten.

Auf unserer Website haben Sie einen Bereich „Registrierung“, in dem Sie Ihre Daten angeben und so Teil unserer registrierten Benutzer werden können.

Die Hauptvorteile sind:

  • Sie beschleunigen den Kaufprozess, da die Reservierungen viel schneller erfolgen, da Ihre Daten gespeichert werden.
  • In Ihrem Profil können Sie alle Ihre Einkäufe jederzeit einsehen und kontrollieren.
  • Sie haben Zugang zu Angeboten und Rabatten und sind die Ersten, die dank des personalisierten Versands von Newslettern davon erfahren.

Nein, Tenerife Pass hat kein physisches Büro.

Sie finden uns unter (+34) 609 07 38 04

Montag bis Freitag: 08:00 bis 20:00 Uhr

Die angegebene Uhrzeit entspricht der Zeitzone der Kanarischen Inseln

Natürlich. Wir sind auf X, Instagram, Facebook erreichbar. Folgen Sie uns in den Netzwerken. Wir haben Ihnen viele interessante Dinge zu erzählen und wenn Sie Fragen haben, können Sie sie uns zukommen lassen.

Vergessen Sie nicht, sich unsere Aktivitätsvideos auf unserem Youtube-Konto anzusehen!

Unser Daseinszweck ist Ihre Zufriedenheit. Sie erhalten am Ende jeder Aktivität automatisch eine Umfrage per E-Mail. Helfen Sie uns, uns zu verbessern!

Sobald wir Ihr Feedback erhalten haben, werden wir es so schnell wie möglich prüfen und veröffentlichen.

Tenerife Pass behält sich das Recht vor, eine Bewertung aus folgenden Gründen zu entfernen:

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